Terça-feira, 5 de Julho de 2011

2 rodas e força nas canetas

 

 

 

Há cerca de dois meses que comecei a mudar a rotina, fui tirar as teias de aranha á bicicleta de manutenção e comecei as fazer uns km bons naquilo, acompanhados por umas caminhadas matinais.

Agora há pouco mais de uma semana fartei-me de estar a pedalar em seco e fechado em casa e fui dar uma revisão geral nas bicicletas da garagem.

 

A Esmaltina com pelo menos 15 anos ainda se aguenta firme, e voltei a fazer uma das coisas que mais me dá gozo, andar de bicicleta.

 

Querendo eu começar a levar isto mais a sério e ir mais longe, pois a coitada da bina já não aguentava os 30km de viagem que eu lhe tentava por em cima, decidi comprar uma bicicleta nova.

 

Actualmente a escolha é super rica e nem é preciso gastar muito dinheiro para ter uma bicicleta modesta, no entanto não fui para o modelo mais raso, gastei 250€ e comprei uma GT Aggressor 1.0 que para um iniciante no BTT é ideal, além de ter um quadro bastante bom que permite futuros upgrades.

 

Tive sorte e apanhei uma em promoção na SportZone pois o preço normal a burra anda pelos 350€. A bicicleta é um mimo, os travões (de disco) são brutais e sinto-me muito mais confiante e seguro na estrada, onde a velhinha Esmaltina me obrigava a dar margem para a travagem esta trava em escassos metros.

 

A GT é super confortável, não é difícil pôr-lhe 50km em cima sem que se fique arrasca do "fundo das costas".

 

Em 5 dias após a compra já lhe meti quase 200 km em cima e cada dia sinto mais uma vontade de pegar nela e sair, acreditem, pedalar é terapêutico, não imaginam o alivio que sinto quando volto a casa depois de uma volta, é verdade que os músculos doem mas psicologicamente é relaxante.

 

Hoje saí para a primeira volta nocturna e contava de fazer os cerca de 40km de viagem, ida e volta, Coimbra>Montemor-o-velho, a viagem saiu curta, pouco passava dos 15km e notei que a roda da frente fazia barulho. Era um furo... Sem problema pensei eu, não trazia remendos mas levava uma câmara-de-ar suplente novinha em folha.

 

Supostamente era só tirar uma meter outra e encher com a mini-bomba, qual o meu espanto quando depois de trocada a câmara-de-ar verifico que a mesma não enchia. Estava furada.

 

Conclusão 15km a pé rebentam com uma pessoa, bendito quem inventou a bicicleta. Serviu este problema para me lembrar que é melhor mesmo andar sempre duplamente prevenido e amanha já vou colocar um kit de remendos na bolsa.

 

E com a brincadeira já lá vão quase 20kg! Para quem pretende passar um bom bocado, ao ar livre e ao mesmo tempo perdeu peso sem duvida que a bicicleta é o meio ideal, seja na estrada ou no monte, ou misto.

 

Ainda para mais aqui em Coimbra temos o excelente Choupal onde não temos grandes preocupações com o trânsito praticamente até Montemor-o-velho.

 

 

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publicado por João Simões às 22:24
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Sexta-feira, 6 de Maio de 2011

Uma burla dos tempos modernos, powered by Zon

Ainda me lembro quando Portugal aderiu ao Euro, não tardou até ser manchete de jornais e notícia de abertura em telejornais, que andavam burlões a enganar pessoas, dizendo-lhes que estavam a trocar os escudos por Euros porque se não o dinheiro antigo deixava de valer.

 

As pessoas incautas e ingénuas entregavam todo o seu dinheiro em escudo para "no dia seguinte" receberem o mesmo valor em euros.

 

Obviamente que ninguém voltava no dia seguinte com o dinheiro em euros.

 

Hoje tinha na caixa de correio, assim como outras pessoas aqui da rua, um panfleto da ZON, estrategicamente colado no interior estava um papel que com o panfleto fechado apenas de lia "Prepare-se Vem ai o TDT".

 

É obvio que o que a ZON está a vender não é TDT, pois essa é gratuita, à excepção de se ter de comprar um descodificador para as televisões que ainda não o têm integrado.

 

A mim parece-me que esta campanha da ZON pretende aproveitar-se do facto de o sinal analógico estar a ser progressivamente desligado e passado a ser substituído pela TDT, que principalmente nas casas de idosos faz bastante confusão, e as pessoas pensam que vão ficar sem televisão.

 

A ZON está a aproveitar-se desse facto para vender "TV Cabo" fazendo crer ás pessoas que caso não adiram ficarão sem televisão.

 

 

É visível que as palavras do pequeno cartão foram bastante bem escolhidas para não dizer directamente que estão a vender gato por lebre, mas acho inadmissível uma empresa como a ZON descer a um nível tão baixo de enganar as pessoas, tenha ou não responsabilidade directa.

 

O que mais me preocupa é que as pessoas acreditam nisto e não há ninguém que as proteja deste tipo de venda de guerrilha.

 

 

Um facto é que provavelmente isto foi feito pela promotora de rua, neste caso uma tal de Ângela Santos, que apenas pretende ganhar clientes e ganhar a sua comissão, o que eu acho é que a ZON devia ditar ordens e fiscalizar estas acções para prevenir este tipo de atitude falsa e mentirosa.

 

É claro que à ZON interessa-lhe é ter mais clientes, seja de que forma for, mesmo que ainda antes da pessoa se tornar cliente já esteja a ser enganada.

 

 


 


 

 

publicado por João Simões às 16:21
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Sexta-feira, 1 de Abril de 2011

PT Complicações, o Regresso do Ai Ai

Depois das complicações "menores" pelo qual a minha relação como cliente da PT Comunicações terem sido resolvidas, e ter desfrutado de uns bons meses de serviço de excelência chegamos agora a Outubro de 2009.

 

As paragens constantes da imagem no Meo e as quedas na internet eram prato do dia, dia esse que era passado na sua maioria "offline".

Lá voltávamos á rotina constante de ligar quase todos os dias para o Apoio Técnico do Meo.

 

Depois de várias substituições do router e da box, e quando digo várias foram ás dezenas, e por vezes no mesmo dia.

O técnico lá conseguia por o serviço a funcionar, mas o desgraçado do sr. estava amaldiçoado que mal virava costas, passado umas horas lá estava tudo na mesma.

 

Nesta altura, a linha estava bloqueada a 6Megas e 512 Kbits de upload, sendo que o tarifário, o único existente quando aderi, era de 16Megas e 1 Mbit de upload. Isto eu já sabia que nunca ia ter, já que vivo atrás do sol posto, perto de cu de judas, sim, a 6km do centro de Coimbra.

 

A linha estando bloqueada aos 6Mbits só me dava cerca de 4megas de acesso, o que não era suficiente para aguentar o serviço de IPTV e internet ao mesmo tempo, daí só funcionar uma coisa quando a outra estava desligada.

 

Outubro, Novembro de Dezembro de 2009, as facturas vieram apenas com as chamadas telefónicas visto o serviço não estar a ser prestado nas devidas condições, certinho amiga PT comunicações.

 

Passava-mos o Ano, e chegávamos a Janeiro de 2010, sem o problema resolvido. Facto que é comprovado pelas inúmeras chamadas feitas para o Apoio a Clientes.

 

Sem o problema resolvido, e constantemente ignorado pelo Apoio a Clientes que me dizia que iriam enviar uma equipa técnica que nunca aparecia, foi aqui que pela primeira vez deixei de pagar as facturas.

 

Se nos meses anteriores apenas me tinham cobrado as chamadas por existir um problema técnico, porque raio em Janeiro me voltavam a cobrar normalmente, sem resolverem o problema.

 

Passava os dias a ligar para o Apoio ao Cliente, sempre a ter de repetir toda a história e para me darem a mesma resposta.

 

Em Março, o problema ainda por resolver, a acompanhar a factura que continuava com o valor normal do serviço, vinha uma carta que me informava que não existiam condições técnicas para me fornecer o serviço e que teria de ser eu a rescindir o contrato.

 

Parece que há uns posto de transformação da EDP que faz interferência, posto esse que já cá está ainda andava eu nos tomates do meu pai, e o serviço funcionou muito tempo bem com ele ali no mesmo sítio.

 

Ora se fui obrigado a estar 12 meses de permanência contratual porque é que a PT Comunicações não terminou o contrato, porque raio havia de ser eu a rescindir.

 

E o mais estranho, foi o serviço estar tantos meses a funcionar bem e de repente deixarem de existir condições. Uma empresa do nível da PT Comunicações deveria melhorar as condições com o passar do tempo e não piorá-las.

 

Mas para isso até eu, um leigo, tenho explicação. As condições de acesso deterioraram-se pelo aumento do Nº de Clientes Meo IPTV, facto facilmente comprovado pelo aparecimento de inúmeros pontos acesso Wi-fi Thomson, usados pelo Meo IPTV.

 

O desgraçado fui eu, que estou no fim da linha e fiquei com o serviço pior.

 

Com o aparecimento de mais clientes na zona a PT Comunicações em vez de melhorar as linhas e a própria central desatou a limitar os acessos que deveriam ser de 16 Mbits, a apenas 6Mbits, para "aguentar".

 

O que acontece é que provavelmente os restantes clientes utilizam mais o serviço de IPTV do que a internet em si, eu como dependo da ligação á internet para trabalhar dou mais facilmente pelas quebras do serviço.

 

A situação prolongou-se e finalmente em Junho de 2010 veio cá um técnico, provavelmente um "estagiário" ou pelo menos era uma contratação recente.

 

O rapaz lá esteve ao telefone com a plataforma, e colocaram a linha a sincronizar a 11mbits (que me davam 8mbits limpos de velocidade de acesso) e a 1Mbits de upload.

 

Magia, o problema estava resolvido, o IPTV já não tinhas as pausas que faziam lembrar o Youtube nos primeiros tempos, nem a internet falhava constantemente.

 

Fiquei contente, e tinha a prova que de facto existiam condições técnicas, houvesse vontade por parte da plataforma e dos técnicos, e os problema eram facilmente resolvidos.

 

No inicio da semana a seguir ao técnico cá estar, se não estou em erro foi a 16 ou 16 de Junho, houve uma actualização ao sistema.

A Meo Box levou um interface mais bonitinho e se calhar o router levou uma actualização de firmware, pois o mesmo ficou com todos os valores de origem.

 

Quando fui para colocar os dados de login, verifiquei que a ligação estava novamente limitada a 6mbits e 512 Kbits de upload.

Isto significou o regresso á paragens na imagem e quebras na internet.

 

Toca de ligar para o apoio a cliente, falar com uns milhares de pessoas que iam transferindo a chamada entre si até que consegui fazer entender a alguém que a linha só funcionava se volta-se a ter os valores anteriores, de 11Mbits e 1 Mbit de upload.

 

Uma menina muito simpática, e com pelo menos 2 neurónios percebeu o que tinha a fazer, e colocou a linha a 11Mbits e 512K de upload.

 

Até á data ainda não tinha pago nenhuma factura, pois todos os meses ligava para o Apoio ao Cliente e para a Facturação que me diziam que iriam corrigir a situação e anular as facturas dos meses em que o serviço não tinha sido prestado em condições, facturas que já vinham desde Janeiro de 2010. Mas que nunca foram anuladas.

 

No final do mês de Junho recebi uma chamada e um SMS a informar-me que o serviço iria ser cortado por falta de pagamento. Afinal não tinham anulado a facturação indevida.

 

Liguei para o Apoio a Clientes que prontamente me pediu desculpa que se tratava de um erro informático e que iriam activar o serviço de imediato.

 

De facto activaram o serviço, chegávamos a Julho e chegava outra factura, que eu pensava que já viria corrigida, e me ia preparar para pagar.

Enganei-me, a factura vinha com o acumulado desde Janeiro, até Julho mas o serviço só tinha sido restabelecido em Junho.

 

Voltava a ligar, muitas vezes pelo telemóvel pois até o telefone me desligavam, e era informado novamente que se tratava de um erro e que  a situação iria ser resolvida, mas todos os meses acontecia o mesmo. A factura não era corrigida e voltavam a cortar o serviço.

 

Isto passou-se durante meses em que me cortavam e eu ligava, desculpavam-se com o erro informático activavam e voltavam a cortar.

Até que me fartei de já nem voltei a ligar para reactivarem o serviço.

 

Foi aqui que entrei em contacto com a Direcção Geral do Consumidor, a conselho da DECO (que é uma grande treta fiquem já a saber, só quer é que vocês sejam sócios e paguem as cotas).

 

A DGCI informa-me que tem um canal prioritário de comunicação com a Provedora da PT Comunicações para resolver este tipo de problemas.

Fui contactado por uma senhora da Provedoria da PT que me pediu os dados de cliente para tratar da situação, a mesma que me informou que dentro de um máximo de 48 Horas entraria em contacto para resolver o problema.

 

As 48 horas passaram e vários meses passaram, e resposta nunca a vi. Agora vinha uma nova aventura de levar com chamadas constantes da PT Comunicações, que o sistema informático provavelmente mandava fazer, para me informar das falhas de pagamento.

 

Tinha que praticamente todos os dias contar toda a história a uma pessoa que nunca tinha ouvido falar do problema nem tinha recursos para o resolver, e que segundo me informavam iriam reencaminhar para os seus superiores.

 

Lá me davam novamente 48 horas para ser contactado com a resolução do problema.

 

Nunca fui contactado, troquei N emails com o Apoio a Clientes, o Meo Apoio e sempre reenviei para o email que tinha do Sr. Zeinal Bava do qual deixei de obter resposta.

 

Chegou ao ponto de não ser contactado por ninguém, as chamadas que fazia para o Apoio a Clientes terminavam sempre com um "Será contactado dentro de 48h para resolução do problema". Mas contacto esse nunca chegava.

 

Um dia destes calhou comentar no Twitter sobre a situação e uma alma caridosa parece ter ouvido, a @JonasNuts, ou melhor a Senhora Dona Maria João Nogueira, dos blogs do Sapo.

 

À qual só tenho a agradecer, foi incansável, e foi graças a ela que fui finalmente contactado por alguém da provedoria, que não sabia muito bem o que se estava a passar e há qual foi explicada toda a situação.

 

Ficou de contactar, mas mais uma vez, a resposta nunca chegou.

 

Entretanto recebia uma carta da Advogada da PT Comunicações, onde me "ameaçavam" que teria de pagar toda a facturação em atraso ou o processo seguiria para tribunal.

 

De assinalar que o serviço já foi cortado à largos meses, mas as facturas continuaram a ser enviadas mensalmente e a acumular ao saldo que não tinha sido pago durante os meses em que o serviço não estava em funcionamento.

 

Depois de ligar para o Apoio a Cliente foi-me dado um contacto da linha do contencioso, onde o processo já está. O meu espanto quando vou a ligar do telemóvel (pois o telefone já está cortado á largos meses) e oiço um voz robótica que me informa que aquela linha só está acessível a partir da rede fixa.

 

Mais uma vez a Jonas ao salvamento, rapidamente a Maria João me conseguia um número para o qual podia ligar pelo telemóvel.

Liguei no dia 17 de Março de 2011.

 

Uma senhora simpática ouviu o que eu tinha para dizer e confirmou que tinha a queixa e que realmente estavam lá imensas chamadas para o Apoio a Cliente durante todos esses meses.

 

Chamadas essas que não foram descontadas da facturação.

 

Mais uma vez fui informado que a situação estava a ser analisada e que seria contactado em breve.

 

Cheguei á semana seguinte sem ser contactado, e no dia 25 de Março de 2011 volto a ligar para a linha de contencioso da PT, onde a menina Vânia ouviu novamente o meu relato e me informou que a situação estava a ser tratada. - "Aguarde o nosso contacto."

 

Chegamos finalmente ao dia de hoje, desta versão super resumida dos acontecimentos destes 2 anos e picos de Meo ADSL.

 

Estamos a uma Sexta-Feira e não fui contactado como a menina da PT Comunicações me tinha informado no passado dia 25.

 

Lá liguei novamente para a linha de contencioso para saber da situação, a qual sou informado que fui contactado por Carta.

 

Falha minha, por acaso ouvi o carteiro passar mas não fui ver se tinha correio. Fui ver, e na verdade tinha lá uma carta da PT Comunicações.

FINALMENTE, será que é desta que a situação foi resolvida?

 

Não, a carta é uma cópia quase perfeita de primeira que a Advogada da PT Comunicações me enviou.

 

Onde sugerem que anule o contrato, o qual estou disposto a fazer, e que migre para Meo Satélite mais Sapo ADSL.

 

O problema é que continuam a requerer que pague todos os meses que não tive serviço e que à data da ultima factura totalizam 725,32€ onde se encontram debitadas as mensalidades tal e qual como se o serviço fosse prestado, assim como todas as chamadas para a linha de Apoio a Clientes, que é de valor acrescentado sendo um número 707, assim como várias reactivações do serviço que eram feitas naqueles meses em que liguei para lá e me informavam ser um erro informático.

 

Era erro informático mas eu tenho á mesma que pagar a reactivação do serviço.

 

Cheguei a um ponto que já estou por tudo, e se querem seguir para tribunal sigam, posso ir gastar bastante mais num advogado, mas se há coisa que prometo é que a PT Comunicações não vai sair desta situação a vencer e a espezinhar um cliente, que sempre foi cumpridor enquanto foi serviço e respeitado pela empresas nacional de comunicações.

 

A PT Comunicações tem uma excelente gestão, um director geral que a levou onde nenhum outro a levou até hoje, uma equipa técnica e laboratórios que todos os dias desenvolvem e estimulam as novas tecnologias, mas falha redondamente a comunicar internamente e a contactar com o cliente, rebaixando-o e esquecendo-se que sem clientes não seria nada.

 

É esta a minha saga com a PT Comunicações até ao dia de hoje, e contem com a continuação deste relato emocionante aqui no blog.

 

Oh! Eu gostava tanto que a kiki e a tété lêssem este post!

 

João Simões

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publicado por João Simões às 15:33
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PT Complicações, a Saga

Nota: Este é apenas o primeiro post de uma série que vou publicar a relatar toda a minha relação, complicada, com a PT Comunicações. Sim que isto é mais dificil do que um casamento com uma noiva russa encomendada pela internet.

 

Sou cliente PT desde o tempo em que ainda nem se sabia o que era a internet, nem se falava em telemóveis e como grande parte da população, eu tinha telefone fixo da PT Comunicações.

 

Após receber o primeiro computador, demorou pouco tempo até estar a levar nas orelhas da minha mãe porque já estava há muito tempo ligado (por dial-up) á internet e ela queria telefonar.

 

Pois meus amigos mais jovens, na altura o telefone deixava de poder fazer chamadas quando estávamos conectados, vocês nem imaginam o que era ter que ouvir a chiadeira da dial-up a fazer a ligação nem da trabalheira que era andar a caçar revistas de informática que ofereciam CD's com minutos grátis de navegação.

 

Quando surgiram as RDIS e mais tarde o ADSL lá continuava eu, todos os meses, sem atraso a pagar a mensalidade á PT, e nunca falhei com um único pagamento.

 

Fui migrando e levando com upgrades ao tarifário, sempre para cima, nunca para menos mas nunca me queixei e nunca deixei de pagar, que eu na questão das finanças sou bastante recto, e se sou bem serviço é óbvio que pago.

 

Há uns anos começamos a levar com os gatos na TV, a anunciar a televisão do futuro, o Meo.

 

Ao principio só havia por Satélite, finalmente surgia um concorrente de peso á TV Cabo (agora ZON), lá fui eu todo contente, á loja online encomendar o Kit de auto-montagem, pois como era anunciado, se já tivéssemos serviço de TV Cabo era só ligar a box e a magia acontecia.

Logo aí foi complicado, parece que na altura o serviço teve mais sucesso do que era esperado e o stock de box's era escasso, uma senhora simpática da loja PT do Dolce Vita Coimbra lá me arranjou uma box. Foi chegar, chimpar com os 25€ e levar para casa, bastante simples.

 

Chegado a casa, convencido que ia ter a televisão do futuro, ligo a box, mas canais canais cá deles. Toca de ligar para o Apoio a Cliente, que só por acaso é a pagar. Afinal havia um problema, a magia não era tão simples de fazer, e quem já era cliente da TV Cabo afinal tinha de fazer uma afinação na antena para poder usar Meo.

 

"Mas não se preocupe!" - alegava o rapaz do outro lado - "Vamos enviar um técnico a sua casa o mais rapidamente possível para corrigir a situação!" - 15 dias passaram e técnico nem vê-lo meti pés a caminho e fui devolver a box para não perder os 25€, mas ainda recebi uma factura para pagar os 15 dias de serviço Meo Satélite, que na perspectiva deles tive. Paguei.

 

Depois de vários testes de cobertura para Meo IPTV, que terminavam sempre com a mensagem "Este serviço não está disponível na sua área de residência", uma dia sou surpreendido por uma chamada da PT Comunicações, onde me informavam que após melhorias técnicas na zona já poderia aderir ao serviço Meo IPTV.

 

Migrei do meu serviço Sapo ADSL de 8 Megas que já tinha á bastante tempo apesar de grande parte do tempo apenas ter 3 ou 4 megas de velocidade, mas sempre a pagar pelos 8, sem falhar, ali certinho todos os meses, com factura electrónica e débito directo para ter mais tráfego. Sim porque o tráfego adicional era bem pago, e nem quando abusei um bocado e recebi uma factura de 30 contos de internet para pagar eu falei, paguei e não bufei.

 

Esta migração era a meu ver boa, ia pagar praticamente o mesmo que pagava pelo Sapo ADSL + Telefone (pois, essa é outra, não estou numa Zona Sapo) e ia ficar finalmente com a televisão do futuro, espectáculo!

 

Estávamos em Junho de 2008 quando a Visa-Beira aqui apareceu, por acaso não estava em casa nesse dia, mas a instalação foi feita na presença do meu pai, que apesar de ainda não ter referido, é oficialmente ele o cliente da PT Comunicações.

 

Quando cheguei a casa já estava tudo montado, mas ainda só dava a RTP, estava em activação, mas a imagem era boa, não tinha quebras e a internet funcionava.

 

 A instalação estava feita um bocado á "trolha" mas não era grave porque a maior parte da rede já estava montada por mim, e era apenas o cabo que ia para a box que parecia ter sido colado à parede por um macaco estrábico, nada que eu não soubesse resolver.

 

A linha parece que até tinha sido melhorada, agora já tinha os 8mbits reais diziam eles, a verdade é que dava pouco mais de 6 megas mas o upload até tinha subido para 256Kb. Resumindo, estava satisfeito na generalidade.

 

Durante os primeiros meses isto funcionou lindamente, tirando uma ou outra falha pontual que foi resolvida pelo Apoio ao Cliente pelo telefone, uns resets ao router e a box, nada de especial e que rapidamente aprendi a fazer sozinho sem ter que incomodar o apoio ao cliente.

 

Foi em Outubro de 2008 que começaram os primeiros problemas, como também estamos excelentemente bem servidos pela EDP basta vir uma chuvinha para haver quebras na energia, apesar de ter tomadas com protecção de picos a Meo Box e o router sempre que faltava a energia eléctrica não voltavam a sincronizar, e lá tinha que levar o reset.

 

Depois começou a acontecer mesmo sem que falta-se a energia, bastava o router chegar á hora de renovar o IP, que penso que ocorre de 36 em 36 horas, e a sincronização falhava.

 

Isto aconteceu durante meses, sempre com chamadas feitas para a linha de Apoio ao Cliente (sim aquela que devia ser grátis mas se tem que pagar), vários técnicos aqui se deslocaram, mas da plataforma ninguém assumia o problema, a avaria tinha de estar aqui em casa, não podia ser da "central".

 

Aqui queria destacar uma pessoa, o Sr. João Borralho, que foi incansável, persistente e diria até teimoso, na resolução do problema, esteve cá um dia até quase ás 3 da manha, e deu-se ao trabalho de levar uma televisão e box para a caixa de distribuição para verificar que o mesmo problema ocorria lá, excluindo finalmente a possibilidade de a avaria estar na rede aqui de casa.

 

Aqui pelo meio até cá esteve um técnico, que  não sei o nome pois não sou  bom a fixar nomes de pessoas, muito menos quando elas são tudo menos prestáveis, este senhor técnico chegou a afirmar que o problema estava no facto de eu "puxar" muito pela internet.

Não me perguntem o que ele quis dizer com aquela afirmação...

 

Apesar de o Sr. João Borralho ter verificado e confirmado que o problema não podia estar aqui em casa, os excelentíssimos senhores da plataforma continuavam a não dar o braço a torcer, e esta situação só se resolveu depois de eu enviar um email para um tal senhor de nome Zeinal Bava, num email que apanhei numa qualquer página corporativa da PT Comunicações.

 

Não acredito que tenha sido mesmo o director geral da PT Comunicações a ler o email, provavelmente tem assessores para isso, mas na verdade teve efeito, que após meses de ser ignorado pelo apoio a cliente, fui contactado por um director da Plataforma do Meo, que finalmente conseguiu resolver o problema.

 

Pelo que me disseram existiam várias "contas" associadas ao meu Nr. de telefone, apenas uma delas estava activa, e a existência das outras entrava em conflito, lá na plataforma do Meo, causando a falha do sincronismo.

 

Não sei se foi isto realmente, mas foi o que me disseram e apesar de ser um pouco iluminado nas questões informáticas e em redes não faço a mínima ideia de como funciona a tecnologia utilizada pela PT nem do que se passa nos bastidores dos serviços prestados, por isso aceitei a explicação.

 

Finalmente a PT Comunicações tomava responsabilidade pelo serviço prestado, e fez-me um crédito de 250€ pelos vários meses de serviço instável e com interrupções.

 

Fiquei obviamente satisfeito, e acho que até este ponto não estavam a falhar com a sua obrigação, tirando o percalço de ter que chegar a um director para que a situação foi devidamente resolvida.

 

Estava finalmente em pratos limpos com a PT Comunicações, seguiram-se vários meses de serviço excepcional, com uma ou outra falha ocasional, prontamente resolvida.

 

E chegamos ao fim do primeiro episódio da "Ameaça Fantasma" que assolava o meu serviço de IPTV.

 

João Simões

 

PS: Eu sei que hoje é dia 1 de Abril, mas isto não é nenhuma brincadeira.


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publicado por João Simões às 12:54
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Domingo, 30 de Janeiro de 2011

Quem sou e o que faço.

O meu nome é João, tenho 21 anos, e sou webmaster.

 

Apesar da minha formação ser na área da engenharia civil, e de o desenho técnico ser uma das minhas paixões sempre gostei, adorei, melhor dizendo, do mundo que trabalha silenciosamente por trás de todos os sites que visitamos diáriamente.

 

O webmaster é por natureza da função um agente dos bastidores, ninguém dá por ela, mas se ele falha todos nos apercebemos de que algo está errado.

 

Quase desde os primeiros tempos com acesso á internet que senti um fascinio por este mundo, em que se pode partilhar, contactar e estar ligado a toda a gente estejam eles em que parte seja do mundo.

 

Na altura, ainda se faziam websites à antiga, não se falava em HTML5 nem CSS, não havia tableless, apenas tabelas e html puro.

 

O meu primeiro site foi feito nas velhinhas homepages do Sapo, se não o apaguei deve ainda estar online, perdido nessa vastidão que é a internet, e foi à demasiado tempo para ainda me lembrar do endereço.

 

A minha entrada a sério nos bastidores do websites foi em 2003/2004 quando no IRC da PTNET encontrei um tal de ViiPER, conversa puxa conversa e passado um bocado lá estava eu, a perguntar sem parar, queria saber tudo sobre websites.

 

Longos anos passaram, a amizade continua e o meu amigo ViiPER continua a ser o meu mentor de sempre. Um abraço apra ele e um grande obrigado por me ter cultivado este bixinho.

 

Sou apaixonado por tecnologia, um amante de automóveis e de fotografia.

 

 

 

 

publicado por João Simões às 20:10
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Bem vindo a minha nova casa

Olá.

Em primeiro lugar gostava de agradeceer a sua visita.

Depois de vários anos a tentar manter um blog pessoal, e que acabava esquecido e perdido num canto. Quando de tem por "profissão" a criação de blogs, e websites perde-se depois a vontade de o fazer também pelo lado pessoal. e o facto de ter que fazer a manutenção ao blog, que estava em wordpress, actualiza-lo corrigir os problemas que daí advinham faziam-me sempre desistir.

 

Já conheço os blogs do sapo á bastante tempo, praticamente desde que começaram. Foi um pequeno passo a dar, e penso que agora que não me tenho de preocupar com a plataforma, este possa vir a ser um espaço onde estarei mais activo na escrita.

 

Não esquecendo que se trata dum blog pessoal, irei abordar os temas que bem entender e que no momento me pareçam certos.

 

Espero que este seja o primeiro de muitos posts.

 

sinto-me: Motivado!
publicado por João Simões às 20:04
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